ОБЩИ УСЛОВИЯ ДАЙМЪНТ ГРУП ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ НА УЕБСАЙТ https://mebelim.net
Тези Общи условия („ОУ“) се прилагат във всички взаимоотношения между МС ХОУМ ДИЗАЙН ЕООД с ЕИК 204237689, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Цветна градина 81 („Търговец“), от една страна, и физически и юридически лица („Потребители“), които използват информационните, електронни (интернет) и търговски услуги, предлагани от Търговеца чрез https://mebelim.net/ („Сайт“).
ОУ се прилагат и в отношенията между Търговеца и Потребителите, когато същите закупуват стоките или използват услугите, предлагани от Търговеца („Услуги“) чрез Сайта или чрез неговата официална страница във Facebook, Mebelim, находяща се на [https://www.facebook.com/msmebeli/] („Фейсбук страница“).
ОУ обвързват всички Потребители, които извършват регистрация на Сайта или закупуват предлагани от Търговеца стоки чрез Сайта или чрез Фейсбук страницата. С натискането на всеки един обект, линк или бутон, разположени на Сайта, както и с отправяне на поръчка за артикул през Фейсбук страницата посредством чат („Месинджър“) или обаждане на обявените от Търговеца номера за контакт, Потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва тези ОУ.
С оглед техния задължителен характер, тези ОУ следва да бъдат внимателно прочетени, преди да се пристъпи към ползване на Сайта или Фейсбук страницата. Ако използвате Сайта или Фейсбук страницата, включително по указания в предходния абзац начин, се счита, че приемате и сте съгласни с посочените Общи условия.
Раздел I
Условия за използване на Сайта
1.1 Потребителят разбира и декларира съгласието си с обстоятелството, че информационните услуги и Сайтът се предоставят “във вида, в който са публикувани”.
1.2 Потребителят е информиран и декларира съгласието си, че част от стоките, публикувани на Сайта или споделени на Фейсбук страницата, могат да бъдат посочени като налични, но да няма наличност от тях към момента на заявяване и потвърждаване от страна на Търговеца на поръчка на тези стоки, посредством обаждане или чрез Фейсбук страницата, Месинджър или обаждане. В тези случаи, Търговецът не носи отговорност, включително за невъзможност да потвърди отправена заявка, претърпени от Потребителя вреди в тази връзка и др.
1.3 Потребителят е информиран и декларира съгласието си, че заявената от него поръчка може да претърпи промени, които Търговецът се задължава да съобщи на потребителя на предоставения от него и-мейл адрес, телефон за контакт и/или по друг начин до момента на получаване на потвърждение за окончателното изпращане на потвърдената поръчка до посочен адрес на Потребителя.
1.4 Потребителят заявява и потвърждава, че е наясно, че изображенията на стоките имат илюстративен характер и че същите могат да разкриват известни разлики от доставените стоки.
Раздел II
Задължения на Потребителя при регистрация на Сайта
2.1 Потребителят се задължава да предостави вярна, точна, актуална и пълна информация за себе си при попълване на регистрационната форма („Лични данни“) за целите на използване на Сайта. Всяка информация, подадена от Потребителя за целите на извършване на регистрация на Сайта или на поръчка на стока или услуга, предлагана от Търговеца, се счита вярна, точна, актуална и пълна.
2.2 В случай, че Потребителят предостави невярна, неточна, неактуална или непълна информация, Търговецът има право да закрие и/или изтрие информацията и да му откаже по-нататъшен достъп до част от или до всички свои услуги, без да носи отговорност за невярно и/или неточно изпълнена поръчка, извършена във връзка с получената от потребителя невярна информация.
2.3 Търговецът обработва Личните данни при спазване на условията, за нуждите и целите и по реда, посочени в Раздел V по-долу, за което Потребителят с приемането на настоящите ОУ предоставя своето предварително съгласие.
Раздел III
Предоставяни стоки и услуги. Извършване на покупки през Сайта и Фейсбук страницата. Доставки.
3.1. На страницата на всяка отделна стока на Сайта, съответно в публикациите за предлагани Стоки на Фейсбук страницата, се предоставя информация относно цената, основните характеристики на стоката и допълнителна информация, целяща подпомагането на извършването на информиран избор от Потребителите при покупката на продукта. Тази информация може да бъде придружена с изображение, при отчитане на разпоредбата на чл. 1.4 по-горе.
3.2. Всички цени, посочени на Сайта и във Фейсбук страницата, са в български лева с включен ДДС.
3.3. Търговецът има право по всяко време и без предупреждение да прави промени в публикуваните продукти, услуги, цени и други характеристики на стоките и Потребителите се считат информирани за посочените промени от датата на публикуването им.
3.4. Информацията за част от публикуваните продукти е възможно да не е актуализирана, като Потребителите ще бъдат уведомявани за такава неактуална информация във всички случаи преди потвърждаване на поръчката от страна на Търговеца. Търговецът не носи отговорност, ако поради технически или технологичен проблем, или липса на нужните материали, не успее да изпълни поръчка, отправена чрез Сайта или Фейсбук страницата.
3.5 Потребителят има право да поръчва стоките и услугите, посочени на Сайта или във Фейсбук страницата.
3.6 При извършване на поръчката, Потребителят има право да избере вида на стоките и количеството им, начинът и сроковете за доставка, според предложените на Сайта, Фейсбук страницата или по телефона от Търговеца възможности. По всяко време преди окончателното потвърждение на Поръчката, Потребителят има право да извършва промени в избраните от него стоки и услуги.
3.7 При извършване на поръчка на Сайта или чрез Фейсбук страницата, Потребителят отправя предложение за влизане в договорни отношения с Търговеца, които се отнасят до конкретната поръчка. При потвърждаване от страна на Търговеца, между Търговеца и Потребителя възникват договорни отношения с очертания предмет, които се подчиняват на разпоредбите на българското законодателство (Закон за задълженията и договорите, Търговски закон, Закон за защита на потребителите) и на настоящите ОУ.
3.8 Поръчката се смята за окончателно извършена след като Потребителят получи потвърждение на поръчката от страна на Търговеца. До потвърждаване на поръчката, Търговецът не носи отговорност и не поема задължение за извършване на доставка към Потребителя.
3.9 Преди потвърждаване на конкретна поръчка, Търговецът има право да променя цените, посочени в Сайта по свое усмотрение, по всяко време и без да е длъжен да уведомява предварително Потребителя. Окончателната цена, която трябва Потребителят да заплати, е тази, която е окончателно потвърдена от Търговеца при потвърждение на поръчката.
3.10 При допуснати технически грешки в публикуваната информация на Сайта, в резултат на което поръчката не може да бъде изпълнена, Търговецът има правото да откаже изпълнението на поръчката, без да дължи друго обезщетение на Потребителя, освен възстановяване на сумите, заплатени и/или депозирани от Потребителя за отменената поръчка, ако има такива.
3.11 Срокът за доставката на закупени стоки е в рамките на 30 работни дни след получаване на потвърждение на поръчката, като срокът може да бъде удължен при официалните празници и/или почивни дни със срока на неработните дни. При възникнало забавяне в посочените срокове за доставка, Търговецът уведомява своевременно Потребителя чрез предоставените от Потребителя данни за контакт.
3.12 Доставката на поръчаните стоки се извършва по избрания от Потребителя начин и според посочените срокове. Търговецът си запазва правото да удължава посочените срокове, като Потребителите се считат предварително информирани за това.
3.13. Доставката на продуктите е безплатна в рамките на град София. При някои продукти над определена стойност, доставката може да бъде безплатна независим от от точката на доставка извън гр. София, като това се уточнява допълнително между Търговеца и Потребителя и/или се посочва на Сайта или Фейсбук страницата при промоционални кампании. Във всички останали случая, доставката е за сметка на Потребителя.
3.14 Доставката се извършва до адрес на клиента, като Търговецът не поема ангажимент, че стоката ще бъде транспортирана до личната входна врата и етаж на Потребителя, нито че ще бъде внесена в дома му.
3.15 Търговецът може да поиска допълнително потвърждение, включително по телефон, факс, електронна поща на извършената поръчка. В случай, че Потребителят откаже да предостави изискваната за целите на това потвърждение информация, отказът от предоставянето й автоматично води до отмяна на поръчката с или без допълнително уведомление на Потребителя.
3.16 Цената за доставка е посочена под информацията, публикувана за самия артикул и се посочва на отделен ред при оформяне на поръчката. Търговецът не носи отговорност за забава в случай, че забавянето се дължи по вина на куриера, извършващ доставката и/или поради независещи от Търговеца обстоятелства.
3.17 При извършване на доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от Потребителя и/или упълномощено от него лице. При констатиране на външни видими дефекти по стоката – евентуални повреди, удари и други щети, установени при доставка, Потребителят следва да подпише протокол за щети в присъствието на куриера незабавно и заедно с това да уведоми Търговеца по телефон или и-мейл.
3.18 Търговецът не признава никакви претенции за външни видими дефекти, ако Потребителят приеме пратката без вписани забележки в протокола. Такива претенции няма да бъдат удовлетворявани. В случай че потребителят откаже да подпише протокол за щети в присъствието на куриера при получаването на пратката или не уведоми в последствие Търговеца за щети при спазване на чл. 3.17 по-горе, се счита, че Потребителят е приел стоката без забележки, че същата отговаря изцяло на договора с Търговеца и съответно Потребителят губи правото да предявява претенции срещу Търговеца за отстраняване на външни видими дефекти, дори и такива да са били налице.
3.19 При предаване на стоките, Потребителят или трето лице, посочено от него, са длъжни да подпишат придружаващите ги документи (документи за доставка, издадени от куриер, приемо-предавателен протокол и други). За трето лице се счита всяко лице, което не е титуляр на заявката за доставка / поръчката, но приема стоката при доставка на посочения от Потребителя адрес за доставка.
3.20 В случай, че Потребителят не бъде открит в срока за изпълнение на доставката на посочения от него адрес и/или не бъде осигурен достъп до адреса за доставка, Потребителят се задължава да посочи друга дата и час, в които да бъде открит и/или да осигури достъп до адреса за доставка. В случай, че Потребителят отново не бъде открит на адреса и/или няма осигурен достъп до адреса, Търговецът се освобождава от задължението си да достави заявените стоки. В този случай, Потребителят дължи всички транспортни разходи по извършване на неуспешните доставки и губи всички свои права по извършената от него поръчка за доставка на стоки.
3.21 В случай, че доставените стоки явно не съответстват на заявените за покупка от Потребителя чрез Сайта или Фейсбук страницата и това може да се установи при обикновен преглед на доставените стоки, Потребителят има право да поиска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на извършеното от него заявление за покупка на стоки през Сайта или Фейсбук страницата. Такова уведомление до Търговеца следва да се изпрати незабавно при констатиране на различия между доставена и поръчана стока, но във всеки случай не по-късно от 24 часа от доставката. Търговецът удовлетворява искането, доколкото притежава съответния продукт в наличност, предлага еквивалентен продукт или възстановява заплатената цена, ако стоката е предплатена от Потребителя.
3.22 Търговецът може да променя обявеният куриер за доставка по свое усмотрение и не носи отговорност към Потребителя при такива промени, освен ако в резултат на тези промени не възникне забава при доставка на стоката, която не е по вина на куриера.
3.23 При заплащане в брой на поръчаните стоки и услуги, Потребителят се задължава да депозира в момента на доставката на представител на Търговеца, на куриера или на неговия представител/подизпълнител, изпълняващ доставката, пълната стойност на доставената стока съгласно потвърдената поръчка. При пълен или частичен отказ от поръчката, извършен в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на доставка, Търговецът възстановява частично или изцяло заплатената от Потребителя сума. Правото на отказ се упражнява съобразно Раздел IV по-долу. В случай, че Потребителят не реализира правото си на отказ от закупените стоки или услуги в горепосочения срок, Търговецът окончателно приема заплатената от Потребителя сума като заплащане на стойността на поръчаните стоки или услуги.
3.24 При заплащане по банков път, виртуален или физически ПОС терминал, Потребителят депозира (с превод, чрез карта или по друг начин) сума, равна на стойността на доставената стока съгласно потвърдената поръчка по банкова сметка на Търговеца или в полза и на разположение на Търговеца. При потвърждаване на депозита и заверяване на банковата сметка на Търговеца със съответната сума или потвърждаване на транзакцията, Търговецът пристъпва към изпълнение на доставката на поръчаните стоки и услуги. При пълен или частичен отказ от поръчката, извършен в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на доставка, Търговецът възстановява частично или изцяло заплатената от Потребителя сума. Правото на отказ се упражнява съобразно Раздел IV по-долу. В случай, че Потребителят не реализира правото си на отказ от закупените стоки или услуги в горепосочения срок, Търговецът окончателно приема заплатената от Потребителя сума като заплащане на стойността на поръчаните стоки или услуги.
РАЗДЕЛ IV
Отказ от закупена стока
4.1 Потребителят има право на отказ от поръчаните и закупени от него стоки чрез Сайта и Фейсбук страницата в срок от 14 (четиринадесет) дни от получаване на стоките на адреса за доставка.
4.2 Право на отказ може да се упражни само и единствено, ако по доставените стоки не се откриват щети, които съществено намаляват тяхната стойност и са причинени от Потребителя и същите се връщат със запазена опаковка в нейната цялост (опаковката на пратката може да бъде отваряна), в пълна окомплектовка и в изряден търговски вид, ведно с придружаващата ги документация (включително, фактура и гаранционна карта). По отношение на Потребители – физически лица, се спазват и условията по чл. 55 от Закона за защита на потребителите.
4.3 Продуктите се връщат заедно с попълнен от Потребителя формуляр за връщане, достъпен за изтегляне от Сайта. Върнати продукти без прилежащ формуляр се връщат към изпращача и не се приемат от Търговеца.
4.4 Сумата за връщане към Клиента се удостоверява след оглед на върнатата пратка. Клиентът има право да използва продуктите единствено с оглед установяване тяхното естество, характеристики и добро функциониране. Ако Търговецът установи щети, довели до намаляване стойността на продуктите като замърсяване, увреждане, нарушаване на целостта и други подобни, сумата, заплатена от Потребителя, се възстановява частично, след приспадане на стойността на съответните щети.
4.5 Връщането на стоката се осъществява за сметка на Потребителя. Потребителят носи отговорност за целостта на стоката и по време на превоза ѝ с куриер, поради което следва да предприеме действия за нейното опазване (вкл. чрез използване на услуга застраховка по време на превоза). В случай на увреждане на връщаните стоки по време на тяхната доставка до Търговеца, Търговецът прихваща стойността на щетите от сумите, които следва да бъдат възстановени на Клиента.
4.6 При упражняване правото на отказ, Потребителят уведомява писмено Търговеца за име, адрес и телефонен номер и за решението си да се откаже от поръчката с писмо, изпратено по и-мейл или чрез Фейсбук страницата. Клиентът поема всички транспортни разноски по връщането на продукта, които включват инспекция на място и транспорт до складова база на Търговеца. За да се спази срока за отказ от договора, е достатъчно Клиентът да изпрати съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ.
РАЗДЕЛ V
Защита на личните данни
5.1 Търговецът обработва личните данни, които получава при оперирането на Сайта и Фейсбук страницата в съответствие с разпоредбите на Регламент (ЕС) 2016/679 („GDPR”) и свързаната правна уредба, включително Закона за защита на личните данни („ЗЗЛД“). С приемане на настоящите ОУ, Потребителят декларира своето съгласие данните му да се обработват за посочените по-долу цели в посочения по-долу обхват.
5.2 „Лични данни“ означава всяка информация, свързана с идентифицирано физическо лице или физическо лице, което може да бъде идентифицирано („субект на данни“).
5.3 Субект на данни е лице, което може да бъде идентифицирано, пряко или непряко, по-специално чрез идентификатор като име, идентификационен номер, данни за местонахождение, онлайн идентификатор, IP адрес или по един или повече признаци, специфични за физическата, физиологичната, генетичната, психическата, умствената, икономическата, културната или социална идентичност на това физическо лице.
5.4 Категориите Лични данни, които се обработват са „обикновени” лични данни – имена, електронна поща, адрес, IP адрес, телефонен номер, e -mail и други.
5.5 Целите, за които Търговецът обработва Личните данни, са:
5.6 Търговецът събира и обработва Лични данни в следните случаи:
5.7. Търговецът може да разкрива лични данни пред свои търговски партньори, предоставящи продукти и услуги, свързани с предлаганите от търговеца или подпомагат Търговеца в осъществяване на реклама към Потребителите. Предоставена от Потребител лична информация се споделя само за целите на усъвършенстване продуктите, услугите и рекламата, като в никакъв случай няма да бъде споделяна с трети страни за техни маркетингови цели. В случаите, в които законът изисква това, както и при съдебен процес, при съдебен спор и/или по заявка от страна на държавни институции и органи в или извън Република България, може да разкрие Лични данни пред такива трети лица. Такова разкриване на данни може да бъде осъществено също така, ако се установи, че е необходимо, изисквано или уместно за целите на националната сигурност, правоприлагането или други проблеми от обществена значимост.
5.8. Търговецът не прехвърля Лични данни в трети страни извън ЕС. В отделни случаи, е възможно извършването на такова прехвърляне за целите на изпълнение на договор между Търговеца и негов подизпълнител. В тези случаи, данните се прехвърлят при пълно съответствие с нивата на защита, осигурени от GDPR.
5.9 Срокове за съхранение на Лични данни:
5.10. Търговецът защитава Личните данни чрез подходящи технически и организационни мерки, които са разработени с оглед на ефективното прилагане на принципите за защита на данните, като свеждане на данните до минимум, и интегриране на необходимите гаранции в процеса на обработване, както и въвеждане на подходящи технически и организационни мерки, за да се гарантира, че по подразбиране се обработват само Лични данни, които са необходими за всяка конкретна цел на обработването.
5.11 Всеки Потребител разполага със следните права по отношение на Личните данни:
5.12. Оттеглянето на съгласие за обработка на Лични данни не засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.
5.13. Оттеглянето на съгласието за обработка на Лични данни води до следните последици:
5.14 В случаи на въпроси във връзка със защитата на Личните данни, може да се обърнете към нас чрез следните начини за контакт:
Email: mebelim1@abv.bg
Телефон: 087 919 9333
Адрес: Бул. Вардар 11А , София
Лице за контакти: Димитър Сукалински
РАЗДЕЛ VI
Други
6.1 Търговецът си запазва правото да променя едностранно и без предварително уведомление тези Общи условия, всички условия за доставка на предоставяните стоки и каквато и да било друга информация, публикувана на Сайта и на Фейсбук страницата.
6.2 Търговецът има право да изпраща на Потребителя съобщения, свързани с нови продукти и услуги, с промоции и/или с промени в условията и начините за доставка на предоставяните стоки и каквато и да било друга информация, публикувана на Сайта и на Фейсбук страницата.
6.3 Тези ОУ могат да бъдат променяни и актуализирани по всяко време, без да е необходимо специално уведомяване на Потребителите. Търговецът не носи отговорност, в случай че Потребителите не са се запознали с последващи актуализации на публикуваните на Сайта ОУ.
6.4 При използване на Сайта и Фейсбук страницата, Потребителите се задължават да спазват настоящите ОУ, както и приложимото за предоставяните на Сайта и чрез Фейсбук страницата стоки и услуги законодателство на Република България, включително и международното законодателство.
6.5 Потребителят се съгласява да спазва тези ОУ с натискане / кликване на всеки един обект, линк или бутон в Сайта или чрез осъществяване на контакт с Търговеца или последване на линк към тези ОУ посредством Фейсбук страницата. С извършване на такова действие се счита, че Потребителят се е запознал с тези ОУ, приема ги в тяхната пълнота и се задължава да ги спазва.